Результати анонімного анкетування

      У червні 2018 року  у Самарському районному суді м. Дніпропетровська відбулось анкетування громадян – відвідувачів суду з метою розвитку діалогу між судовою владою та суспільством, підвищення довіри громадян та вдосконалення організації роботи суду.

       Відвідувачам були запропоновані питання, які охоплюють всю роботу суду – починаючи з канцелярії (прийому документів) і закінчуючи оцінюванням роботи суду та пропозицій з покращення роботи суду.

       Більшість відвідувачів  вважають роботу нашого суду цілком задовільною. З розумінням ставляться до деяких незручностей  - таких, як затримка початку засідань у зв’язку з великим навантаженням на суддів.

       Але при цьому відвідувачі незадоволені відсутністю стаціонарного телефонного зв’язку, який відсутній майже рік. Для надання оперативної інформації громадянам є тимчасовий мобільний телефон. Але один телефон на весь суд не вирішує проблеми комунікації з громадянами, сторонами, установами та організаціями. Із загальної кількості респондентів лише 66%  мали змогу отримати інформацію по телефону.

          Також 66% відвідувачів вважають, що у приміщенні суду  недостатньо місць для заповнення документів та для ознайомлення зі справами.

          Респонденти вважають, що у суді необхідна охорона, інформаційний кіоск, банкомат та термінал. Але найбільш вразила думка одного відвідувача – він вважає, що  зміни, які необхідні для покращення роботи нашого суду, це скасування інституту розумного строку розгляду справ.

         На жаль, опитування он-лайн на офіційному сайті суду не відбулось взагалі. Це свідчить про те, що громадяни мало користуються мережою Інтернет, а використовують звичні способи отримання інформації: телефон, інформаційні стенди, вербальні засоби спілкування з працівниками апарату. Але, ми не втрачаємо надію і будемо й надалі інформувати громадян про опитування на офіційній сторінці нашого суду.

        Дякуємо усім, хто взяв участь в опитуванні, а також запрошуємо усіх відвідувачів  до співпраці  та оцінювати нашу роботу  на офіційному сайті у розділі «Прес-центр» - «Анонімне опитування відвідувачів щодо якості та ефективності роботи Самарського районного суду м. Дніпропетровська».

 З повним звітом та рекомендаціями можна ознайомитись за посиланням: https://sm.dp.court.gov.ua/sud0436/pokazniki-diyalnosti/anonimne_anketuvannya/ .

Головний спеціаліст (прес-секретар суду) Ніколаєнко Т.В.